Het proces van mediation

Wat is het mediationproces bij Bossche Mediators? Onze werkwijze kenmerkt zich door kwaliteit, zorgvuldigheid en samen met partijen.

Het mediationproces bij Bossche Mediators

Het mediationproces kent vier hoofdfasen die voor structuur en overzicht zorgen. Tijdens deze hoofdfasen kunnen nog een paar tussenfasen plaatsvinden. Het is belangrijk om altijd een hoofdfase af te sluiten voordat met de volgende wordt gestart.

BM fasering mediationproces
BM fasering mediationproces

Eerste contact – Aanmeldingsgesprek

Na een contactverzoek van één van de, of beide, partijen volgt een vrijblijvend kort aanmeldingsgesprek met de mediator. In dit aanmeldgesprek maakt u kennis en wordt de afspraak gemaakt voor het intakegesprek.

Intake

Dan volgt het kennismakingsgesprek of intake.
Tijdens de intake legt de mediator uit wat zijn rol is en wat de randvoorwaarden zijn voor mediation. U ontvangt informatie over hoe een mediation verloopt, wat van u als partij wordt verwacht en wat u van de mediator mag verwachten. Uiteraard worden ook de kosten en procesduur besproken.

Hoe de werkwijze is en hoe het proces (ongeveer) zal worden doorlopen. En is er mogelijkheid om kort te verkennen wat voor uw situatie een wenselijke oplossing kan zijn. Als u tevreden bent, gaan we verder met de planning voor de mediation.

U ontvangt voorafgaand aan het eerste gezamenlijke gesprek de (concept) mediationovereenkomst. In deze overeenkomst staat, onder andere, de vertrouwelijkheid van de mediation, de kosten(verdeling) en bereidheid van partijen om zich te zullen inspannen de kwestie door middel van mediation op te lossen. De mediationovereenkomst is tevens de opdracht aan de mediator om te bemiddelen.

Exploratie

Het eerste gezamenlijke gesprek vangt aan met het ondertekenen van de mediationovereenkomst door alle partijen en de mediator.
Daarna krijgen partijen de gelegenheid hun versie van het conflict vertellen. De mediator zal door het stellen van vragen, zorgen dat de kwestie goed wordt uitgediept. In deze fase is er een veelheid aan informatie en zal de mediator helpen om tot de essentie te komen. “Waar gaat het nu echt over?”
Vaak komen bij de partijen emoties los die functioneel zijn voor het gesprek. In deze emoties zitten onuitgesproken wensen, bedoelingen en feiten. Het perspectief wordt langzaam aan meer gericht op de toekomst.

Vervolgens wordt gekeken naar elkaars behoeften (belangen). Waar gaat het nu echt om? Wat heeft men nodig om tot een oplossing te komen? Welke manier van communiceren helpt daarbij?

Als de wensen duidelijk zijn, bespreken partijen waar nog extra aandacht aan besteed moet worden. Afhankelijk van de onderwerpen kunnen partijen zich laten adviseren door een juridisch en/of financieel/fiscaal deskundige.

Onderhandeling

Partijen gaan in deze fase actief nadenken over scenario’s en oplossingsrichtingen. Niet alleen in hun eigen belang maar ook in het belang van de ander. Het is een creatief proces. De meest vergezochte opties zijn vaak de meest geestverruimende en kunnen nieuwe gezichtspunten verschaffen die tot haalbare opties kunnen leiden.

Als de lijst volledig is, zal over die opties waar niet meteen overeenstemming is, worden onderhandeld. Tijdens dit onderhandelingsproces is men nog niet gebonden aan afspraken. Het voordeel daarvan is dat partijen zich op onderdelen vrijer en soepeler kunnen opstellen. Verderop in de onderhandeling kunnen partijen daarvan eventueel vrijwillig afwijken door overeen te komen dat men aan bereikte deelresultaten vasthoudt ook al is over het geheel nog geen overeenstemming bereikt. De mediator zal dit proces begeleiden.

Afsluiting

De mediation wordt afgesloten met het tekenen van de “vaststellingsovereenkomst” of afspraken lijst waarin de gemaakte afspraken worden vastgelegd. Deze overeenkomst is bindend tussen partijen.

De face to face mediation gesprekken vinden plaats in een onafhankelijke ruimte die vooraf met partijen wordt gedeeld. Het is belangrijk dat partijen er zich prettig voelen. De ONLINE mediation vinden plaats via Zoom of Teams.