Win-win situatie voor betrokken partijen

Win win oplossing is een oplossing waarbij beide partijen winnen. Geen compromis maar een goed alternatief.

Wat is een win-win situatie?

Tijdens de onderhandelingsfase wordt bij mediation gestreefd naar een win-win situatie. Dat is een situatie waarbij de oplossing werkt voor beide partijen. Hiermee wordt geen compromis bedoeld. Dus niet een situatie waarbij beide partijen zoveel water bij de wijn moeten doen dat het niet echt als een oplossing voelt maar een situatie die voor beide partijen goed voelt. Een en-en situatie. Na een succesvolle mediation zijn er dan ook twee winnaars.

Voorbeeld win-win situatie

Het verhaal van de twee zussen met de sinaasappel illustreert hoe een win-win situatie gecreëerd kan worden.

Twee zussen had­den ruzie over een sinaasappel. Er was er maar één en ze wilden hem allebei hebben. De zussen konden niet anders bedenken dan de sinaasappel doormidden te snijden. Ieder de helft leek uiteindelijk de beste oplossing. Wat bleek achteraf, de ene zus wilde het sap gebruiken voor het uitvoeren van een recept en de andere zus de schil om te raspen voor een cake. Door vooral bezig te zijn met het verdedigen van hun eigen standpunten hadden de zussen geen ruimte meer om werkelijk te luisteren naar elkaar. Met als resultaat dat ze ieder net te weinig van de sinaasappel hadden gekregen waardoor ze beide hun wens niet konden uitvoeren. Hadden zij hun exacte wens met elkaar gedeeld, dan hadden ze beide de volledige sinaasappel kunnen gebruiken en was er geen ruzie ontstaan.

De kern van dit verhaal illustreert perfect de toegevoegde waarde van mediation. Want als helder communiceren en naar elkaar luisteren niet meer lukt, kan een mediator juist helpen om duidelijkheid te scheppen in de wirwar van emoties, meningen en standpunten.

Hoe creëer je met mediation een win-win situatie?

De mediator probeert te achterhalen wat de achtergrond is van bepaalde meningen, uitspraken en standpunten. Vaak voelt men zich niet begrepen of niet gehoord waardoor de hakken in het zand worden gezet en er alleen maar verliezers zijn, zoals de twee zussen. De mediator is nieuwsgierig en vraagt met respect door en onderzoekt welke belangen er spelen en waar de standpunten vandaan komen. Goed onderhandelen tijdens een mediation is geen kwestie van wie krijgt de sinaasappel maar waarom en met welk doel wil men de sinaasappel. Op het moment dat bekend is wat de partijen werkelijk willen of juist niet en wat zij nodig hebben, zijn er meer oplossingen mogelijk. Vaak liggen belangen niet zo ver uit elkaar dan men denkt en ligt een oplossing die voor beide partijen acceptabel is binnen handbereik. Zo wordt een win-win situatie bereikt.

Een voorbeeld van een win-win situatie uit eigen praktijk

Tijdens een mediation over het functioneren van een zakelijke partner werd onderhandeld over de hoogte van een uitkoopbedrag. Partijen waren het namelijk met elkaar eens dat de samenwerking een breuk had opgeleverd die een vruchtbare toekomst in de weg stond. Het uitkoopbedrag bracht echter de voortgang van de onderneming in gevaar. Dit was iets wat niet meteen werd gedeeld omdat zij te trots waren en vonden dat de ander daar ook niets meer mee had te maken. De zakelijke partner die werd uitgekocht was echter meer geïnteresseerd in een goede referentie zodat hij heel snel een nieuwe functie kon vervullen. Door tijdens de mediation door te vragen werden hun belangen duidelijk en werd deze mediation met een win-win overeenkomst afgesloten.