algemene Voorwaarden

Bekijk hier de algemene voorwaarden van Bossche Mediators.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Opdrachtnemer: Bossche mediators (hierna te noemen “BM”), haar vertegenwoordigers en haar gecontracteerden. Bossche Mediators is een maatschap, gevestigd te ’s-Hertogenbosch.
  2. Opdrachtgever: natuurlijke of organisatie/rechtspersoon/personen voor wie Bossche Mediators zich inspant om de afgesproken diensten te verlenen.
  3. Honorarium: de financiële vergoeding (tijdevenredig of anderszins) die BM voor uitvoering van de overeenkomst met de Opdrachtgever is overeengekomen, of die voor de betreffende werkzaamheden geldt.
  4. Partij(en): de natuurlijke of rechtspersonen die een onderling geschil hebben en dat geschil met bemiddeling door BM wensen op te oplossen.
  5. MfN: Mediators federatie Nederland.
  6. ADR: Alternative Dispute Resolution

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van BM en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien, tenzij voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Op alle door BM uitgevoerde mediations zijn het MfN of ADR mediation reglement, de MfN of ADR klachtenregeling en de gedragsregels voor de MfN of ADR mediator van toepassing.
  3. BM kan zowel opdrachten aanvaarden van bedrijven en instellingen die namens derden (bedrijven/particulieren) gebruik wensen te maken van mediation, als rechtstreeks van partijen die een geschil door middel van mediation wensen op te lossen. Deze algemene voorwaarden zijn in volle omgang op deze verschillende rechtsverhoudingen met Aliento van toepassing.
  4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door BM uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  5. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen de nietige bepalingen worden vervangen door rechtsgeldige bepalingen die de oorspronkelijk bedoeling van BM en Opdrachtgever zoveel mogelijk benaderen.
  6. BM is te allen tijde gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen. Een dergelijke wijziging wordt veertien dagen na het verzenden van de wijziging aan de Opdrachtgever van kracht. Indien de Opdrachtgever binnen deze dagen schriftelijk bezwaar maakt, zullen de eerst uitgegeven algemene voorwaarden van kracht blijven.

3. Overeenkomst

  1. Door bevestiging van de opdracht tot mediation van de zijde van de Opdrachtnemer, c.q. door het ondertekenen van de mediation overeenkomst of dienstverleningsovereenkomst, wordt de mediation/opdracht geacht te zijn aangevangen en worden deze algemene voorwaarden van toepassing.
  2. Indien het belang van de Opdrachtgever vergt dat er onverwijld een aanvang met de werkzaamheden wordt gemaakt, wordt de opdracht geacht te zijn aanvaard doordat opdrachtnemer met de door de Opdrachtgever opgedragen werkzaamheden feitelijk een aanvang heeft gemaakt.
  3. De mediation of dienstverlening overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en geldt totdat de mediation/opdracht is beëindigd. BM behoudt bij een beëindiging aanspraak op betaling van haar honorarium voor reeds verrichte en eventueel in overleg nog te verrichten werkzaamheden.
  4. Indien Opdrachtgever of Opdrachtnemer in staat van faillissement komt te verkeren, surseance van betaling aanvraagt of indien op hem de wettelijke regeling schuldsanering van toepassing wordt verklaard eindigt de mediation/opdracht van rechtswege.

4. Uitvoering van diensten

  1. BM zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap verrichten. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.
  2. De diensten van BM op het gebied van mediation zijn het voordragen van een geschikte mediator, het communiceren met de Partijen en het verlenen van administratieve, financiële en faciliterende diensten ten behoeve van de mediation. BM is niet inhoudelijk verantwoordelijk voor de mediation.
  3. Opdrachtgever verleent BM de volledige en tijdige medewerking die BM voor een goede uitvoering van haar diensten wenselijk acht.
  4. BM houdt Opdrachtgever op de hoogte van haar werkzaamheden voor zover de vereiste vertrouwelijkheid jegens Partijen dat toelaat.
  5. Alle door BM verkregen informatie over Opdrachtgever en Partijen zal door BM vertrouwelijk worden behandeld. Deze verplichting geldt niet voor zover BM verplicht is tot openbaarmaking uit hoofde van de wet, enig voorschrift van een orgaan aan het toezicht waarvan BM is onderworpen, een op BM of personen werkzaam bij/voor of verbonden aan BM rustende beroepsplicht of een bindende uitspraak van de rechter of een overheidsorgaan. Deze verplichting is niet van toepassing ingeval dat de genoemde informatie algemeen bekend wordt buiten toedoen van BM om. Tevens is BM gerechtigd om genoemde informatie aan haar verzekeraars te overleggen in verband met de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheid van BM maar uitsluitend indien zulks nodig is voor de ondersteuning van de werkzaamheden.
  6. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan BM aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en volledig aan BM worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of volledig aan BM zijn verstrekt, heeft BM het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoering vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever de gegevens aan BM ter beschikking heeft gesteld. BM is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat BM is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

5. Declaratie

  1. Alle offertes en aanbiedingen van BM zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
  2. De door BM vermelde tarieven zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
  3. Voor de uitvoering van een overeenkomst is de Opdrachtgever het honorarium, vermeerderd met het toepasselijk tarief vanwege omzetbelasting verschuldigd, tenzij (schriftelijk) anders is overeengekomen.
  4. Het honorarium van de Opdrachtnemer is niet afhankelijk van het resultaat van de verrichte werkzaamheden. Het honorarium van Opdrachtnemer en de wijze waarop zijn reis-, verblijfs- en overige kosten worden vergoed is vastgesteld in de mediation/dienstverlenings overeenkomst.
  5. Verrichte werkzaamheden en door Opdrachtgever te betalen kosten worden maandelijks aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij hierover nadere afspraken worden gemaakt, waarbij een betalingstermijn geldt van 14 dagen, te rekenen vanaf de factuurdatum. BM is gerechtigd na het verstrijken van de (fatale) betalingstermijn, zonder verdere ingebrekestelling, in die zin dat verzuim van rechtswege is ingetreden, aanspraak te maken op vergoeding van de wettelijke rente, alsmede op buitengerechtelijke incassokosten (welke kosten te begroten zijn op 15% van de hoofdsom).
  6. BM is gerechtigd haar tarieven te wijzigen, dit met inachtneming van een termijn van dertig dagen. Indien een wijziging ingaat op een lopende overeenkomst, heeft de Opdrachtgever tot aan de ingangsdatum van het nieuwe tarief het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
  7. BM is op ieder moment gerechtigd de betaling van een voorschot te verlangen. Een betaald voorschot wordt verrekend met de oudste declaratie, zonder dat daarvoor een (nadere) mededeling als bedoeld in artikel 6:127 BW vereist is.
  8. In geval de Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn financiële verplichtingen kan BM weigeren haar werkzaamheden uit te voeren en kan zij deze opschorten of staken. BM is niet aansprakelijk voor schade die mocht ontstaan als het gevolg van opschorting of staking van de werkzaamheden op deze grond.

6. Aansprakelijkheid

  1. Iedere aansprakelijkheid van BM is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van haar beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
  2. BM zal bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk van tevoren overleggen met de Opdrachtgever en in ieder geval bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. BM is niet aansprakelijk voor de tekortkomingen van derden. BM is door de Opdrachtgever gemachtigd voorwaarden, waaronder eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden die in de relatie tussen haar en de derde gelden of die door de derde worden bedongen namens de Opdrachtgever te aanvaarden.
  3. Behoudens in geval van opzet of grove schuld, is BM niet aansprakelijk voor enige schade die de Opdrachtgever of enige derde mocht lijden ten gevolge van enig handelen of nalaten van BM of van haar ondergeschikten of van door haar ingeschakelde derden.
  4. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van BM per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen, uit welken hoofde dan ook, meer bedragen dan het bedrag dat de Opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst aan BM verschuldigd is, waarbij in geval van een periodieke betalingsverplichting dit bedrag niet meer zal bedragen dan de vergoeding over ten hoogste één maand. Aansprakelijkheid voor iedere vorm van gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winsten of bedrijfsschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. Opdrachtgever en Partijen verbinden zich tot vrijwaring van BM ingeval van aanspraken van derden.
  6. In het geval dat BM door overmacht of onvoorziene omstandigheden verhinderd is om een overeenkomst uit te voeren, kan BM naar haar keuze de uitvoering opschorten voor de duur van de verhindering of de overeenkomst ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. Onder overmacht wordt onder meer ook begrepen een al dan niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van door BM ingeschakelde derden.
  7. Eventuele klachten moeten worden ingediend binnen acht dagen na de dag waarop de klacht is ontstaan of ontdekt, bij gebreke waarvan een eventuele klacht niet meer in behandeling behoeft te worden genomen en de Opdrachtgever geacht wordt de uitvoering van de overeenkomst te hebben goedgekeurd.
  8. De Opdrachtgever dient eventuele schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk bijBM te melden. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking.
  9. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt elke aanspraak op schadevergoeding jegens BM indien niet binnen een jaar nadat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd bij Opdrachtgever bekend waren of redelijkerwijze bekend konden zijn geweest, die aanspraak bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt.

7. Vrijwaring

  1. De Opdrachtgever is volledig aansprakelijk jegens BM voor de schade die BM of door haar ingeschakelde derden mocht lijden wegens het niet naleven door de Opdrachtgever of Partijen van de bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of de mediation overeenkomst.
  2. De Opdrachtgever vrijwaart BM van alle aanspraken van derden, de redelijke kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op enige wijze samenhangen met de werkzaamheden die voor de Opdrachtgever zijn en/of worden verricht, tenzij een en ander het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijke misdraging van BM en/of één van haar medewerkers.

8. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door BM uitgegeven en beschikbaar gestelde werken, waaronder begrepen auteursrechten en databankrechten, berusten uitsluitend bij BM.
  2. Niets uit de door BM uitgegeven of beschikbare gestelde werken mag op enigerlei wijze worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van BM.
  3. Het is de Opdrachtgever en Partijen niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten van intellectuele eigendom uit de door BM beschikbaar gestelde werken te verwijderen of te wijzigen.

9. Weigering/annulering/verhindering

  1. BM heeft te allen tijde het recht om een verzoek tot mediation zonder opgaaf van redenen te weigeren. Voorts kunnen BM en de door haar voorgedragen mediator zich te allen tijde, zonder opgaaf van redenen, terugtrekken uit een lopende mediation procedure, zonder daartoe tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. BM zal in een dergelijk geval steeds zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van alle betrokkenen.
  2. Ingeval van tussentijdse beëindiging worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden vergoed conform de gemaakte afspraken.
  3. Indien (één van) de Partijen een (mediation)sessie niet uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd afzegt of niet verschijnt, wordt de sessie geacht te hebben plaatsgevonden en honorarium en overige kosten in rekening gebracht.

10. Geen getuigenverklaringen/schoningsrecht

  1. Alle bij een mediation betrokken Partijen doen afstand van het recht om BM en de voor haar werkzame mediators en andere personen als getuige te laten horen in het kader van een (eventuele) gerechtelijke procedure. Anderzijds kan BM er niet voor instaan dat zij (en de voor haar werkzame personen) onder omstandigheden in het kader van een gerechtelijke procedure gedwongen zullen worden om een getuigenverklaring af te leggen, in welk geval zij zich niet op een (wettelijk) verschoningrecht zullen kunnen beroepen.

11. Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en BM is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen over de uitvoering van de overeenkomst zullen eerst met mediation gepoogd te worden opgelost, alvorens deze voor te leggen aan de bevoegde rechter.
  3. BM zal te allen tijde het belang van het kind vooropstellen en zodoende melding maken bij een ernstig vermoeden van kindermishandeling bij Veilig Thuis.