Zakelijke mediation

Zakelijke mediation is een beproefd middel om een conflict of geschil in de zakelijke sfeer duurzaam op te lossen. Het wordt zakelijk genoemd omdat in het conflict rechtspersonen betrokken zijn.

Mediation bij een zakelijk conflict

Zakelijke mediation of Business mediation is een beproefd middel om een conflict of geschil in de zakelijke sfeer duurzaam op te lossen.
Het wordt zakelijk genoemd omdat in het conflict rechtspersonen betrokken zijn. Desondanks blijft het mensenwerk. Met de menselijke maat, gericht op herstel van onderlinge communicatie en behoudt van de zakelijke relatie.
Voor betrokkenen is het van groot belang is dat de relatie behouden blijft of, als deze wordt beëindigd, in ieder geval zonder reputatieschade voor de organisatie of de onderneming.

Als ondernemer of organisatie maakt u soms mee dat contractuele- of samenwerkingsafspraken niet of niet naar tevredenheid worden nagekomen.
Daarnaast komen interne geschillen bij bedrijven en organisaties ook regelmatig voor, zoals een conflict of onenigheid met de (C)OR en/of tussen directeuren en bestuurders, of aandeelhouders.
Het wordt nog complexer als zakelijk en privé door elkaar heen lopen zoals bij een familiebedrijf.

Wanneer zakelijke mediation

Vaak begint een zakelijk geschil het met een misverstand of interpretatieverschil. U merkt dat de communicatie stroef verloopt, ervaart weerstand en zo verslechtert de onderlinge zakelijke relatie. Een onenigheid of geschil met uw klant, leverancier of samenwerkingspartner betekent al snel extra directe en indirecte kosten. De achterliggende belangen zijn vaak zeer zwaarwegend, de kosten van een geschil of conflict navenant hoog.

Business mediation werkt preventief om een oplopend conflict te voorkomen. Hoe eerder een onpartijdige gespreksbegeleider in een dreigend zakelijk geschil of conflict wordt ingezet, des te sneller komen zakelijke partijen tot goede afspraken.
Zelfs als een geschil of conflict in de zakelijke sfeer geëscaleerd is blijkt in de praktijk, dat door inzet van onze mediators, de communicatie tussen betrokkenen toch weer in beweging komt. Zodat dat u weer het vertrouwen krijgt om met elkaar afspraken te maken, die voor alle betrokkenen werken. U kunt vertrouwen op de professionele begeleiding van onze mediators.

Zakelijke conflicten worden vaak vertaald in juridische standpunten. Ieder wil zijn gelijk halen, het gesprek of de discussie verhard en er wordt gedreigd met een juridische procedure.
Dikwijls ligt er iets anders aan ten grondslag. Namelijk de achterliggende belangen van eenieder en de wijze waarop u met elkaar communiceert.

Onze mediators zijn ervaren in conflictbegeleiding en mediation in organisaties en ondernemingen. En daarmee samenhangend, vraagstukken tussen aandeelhouders en eigenaren-directeur en medezeggenschapsorganen zoals de (centrale) ondernemingsraad en medezeggenschapsraad.

Werkwijze zakelijke mediation

De mediator spreekt, in de meeste gevallen, met de individuele betrokkenen voorafgaand aan een gezamenlijk gesprek.
Dit dient ter kennismaking met elkaar en toelichting op het mediation proces.
Wat zijn de verwachtingen over en weer. Uitleg over de rol van de mediator. Wij werken, conform het reglement van de Nederlandse mediators federatie. MfN. Onder andere door de basisprincipes van mediation in acht te nemen. Uiteraard door op deskundige wijze de deelnemers/het gesprek te begeleiden, hen te helpen om op de juiste wijze te communiceren, de transparantie binnen het proces te bevorderen en op een onafhankelijk en onpartijdig wijze regie te houden.

Als alle betrokkenen akkoord gaan wordt een gezamenlijk gesprek georganiseerd door de mediator. Op neutraal terrein, op een locatie die goed te bereizen is voor alle betrokkenen.

Voorafgaand aan het eerste gezamenlijke gesprek stuurt de mediator de Mediationovereenkomst toe met alle begeleidende documenten. Deze wordt door alle aanwezigen getekend bij aanvang van de eerste bijeenkomst.

In het eerste gezamenlijke gesprek bespreekt de mediator de mediationovereenkomst en beantwoord eventuele vragen daarover. Dan wordt deze door de aanwezigen getekend.
Dan vangt het gesprek aan.
De mediator bespreekt met alle betrokkenen de planning en de verwachting over hoe veel bijeenkomsten nodig zijn.

Indien dat in de gegeven situatie goed past, houdt de mediator online gesprekken. Vaak om praktische redenen, in verband met agenda’s, om de voortgang van het proces te waarborgen.

Als partijen op een moment tot gezamenlijke afspraken komen waar zij tevreden mee zijn en achter staan, worden deze schriftelijk vastgelegd. Met het doel om de partijen te binden.
Dit kan bijvoorbeeld een plan van aanpak zijn, aangepaste voorwaarden in een contract of een andere overeenkomst.

Voordelen zakelijke mediation

Zakelijke mediation is een duurzame manier om je zakelijke conflict op te lossen zonder dat er een rechter aan te pas komt.

Voorkomt verder oplopende spanning in de zakelijke relatie, is gericht op communicatie;
Bij mediation wordt er gezocht naar een “win-win” situatie, vanuit onderliggende belangen;
De mediator is neutraal en onpartijdig, heeft geen belang bij de uitkomst;
De geheimhouding en vertrouwelijkheid waarborgen dat ‘buitenstaanders’ niets meekrijgen van de verstoorde verhoudingen;
Voorkomt zowel privé- alsook imagoschade voor de organisatie of het bedrijf;
De oplossing van zakelijke mediation is duurzaam omdat partijen zelf aan een gezamenlijke oplossing werken;
Werkt net zo snel als de agenda van alle betrokken het toelaat, de doorlooptijd bij zakelijke mediation is korter dan bij een juridische procedure;
De kosten zijn lager dan bij een juridische procedure;

Resultaat Zakelijke mediation

Mediation helpt om de zakelijke relatie te verbeteren en te behouden.
De belangen van betrokkenen worden beter gediend en de communicatie verloopt (weer) goed.
Indien toch gekozen wordt voor ‘afscheid nemen’, dan wordt dit zorgvuldig gedaan door gezamenlijke afspraken te maken en elkaar met respect te behandelen.
De afspraken die worden gemaakt kunnen in een (herziene)overeenkomst of ander document worden vastgelegd.

Bossche mediators biedt u op deskundige wijze ondersteuning om op een respectvolle manier gezamenlijk tot goede afspraken te komen. We helpen u graag persoonlijk of online. Neem vandaag nog contact met ons op.