Conflictmanagement is het methodisch aanpakken van conflicten in een organisatie.
Wat is conflictmanagement?
Conflictmanagement is het methodisch proces dat gericht is op het identificeren, begrijpen en oplossen van conflicten op een constructieve manier. Wordt een conflict herkend en erkend? Hoe gaat een organisatie om met conflicten? Het gaat om het leren en het voorkomen ervan en het verbeteren van relaties tussen betrokkenen in een (dreigend) conflict. We helpen u met het implementeren van beleid met betrekking tot conflictmanagement in verschillende situaties binnen uw organisatie.
Waarom conflictmanagement?
Conflictmanagement biedt u een praktische werkwijze om uw organisatie voor te bereiden op conflictsituaties. Conflictmanagement kan zowel pro- als re-actief worden ingezet. Ieder conflict krijgt een eigen aanpak. Want een conflict met de ondernemersraad heeft een andere dimensie dan wanneer er sprake is van pesten op de werkvloer of agressie tegen een leidinggevende. Het draait om conflicten op te lossen en om te zetten in strategische kansen.
Door conflictinformatie te verzamelen en te analyseren wordt duidelijk hoe een organisatie (onderdeel) omgaat met conflicten. Hierdoor krijg je antwoorden op vragen zoals:
– welke personen zijn betrokken, in welke hoedanigheid,
– welke type conflicten worden aangegaan of juist vermeden?
– welke aanpak wordt het meest ingezet en is dit passend/leidt het tot een gewenste uitkomst?
– welke type conflicten vragen de meeste energie van welke personen?
– wat zijn de neveneffecten van conflicten?
– welke conflicten zijn efficiënt opgelost en wat zijn succesfactoren?
Conflictmanagement geeft u stuurinformatie en een kader om conflicten zo optimaal mogelijk aan te pakken en biedt scenario’s om ze op te lossen. Door conflicten te registreren, analyseren, kwalificeren, adequaat aan/op te pakken en te evalueren helpt Bossche Mediators u om conflictmanagement in uw organisatie inzichtelijker en effectiever te maken.
Wat levert conflictmanagement u op?
Conflictmanagement heeft een meerwaarde voor een organisatie.
- Het zal kosten besparen;
- De onderlinge samenwerking verbeteren;
- Duidelijkheid geven aan uw medewerkers hoe uw organisatie omgaat met conflicten;
- Zinvolle management informatie opleveren die ook op andere terreinen bruikbaar zijn (denk aan ziekteverzuim en vitaliteit).